东风日产奇骏首保时半轴就出现漏油

投诉编号:【179848】 投诉时间:2017-01-21 22:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.5L XL CVT 四驱 豪华版

投诉内容:

购车后1500Km去西安4S店进行免费的首保,在检查过程中发现在半轴位置有漏油现象,售后说这个是正常的装配油,没事,在第二次常规保养的时候再检查,如果还漏油的话再说。于2016年10月,根据手册要求,4880Km的时候去西安4S店做第二次保养,在保养时再次检查发现,漏油现象依然存在,售后人员告诉我再跑2000Km,到时如果还有漏油现象就直接给我换配件,我答应了。于2016年12月,我再次来西安佳益店进行检查,在售后人员的陪同下再次进行了检查,发现漏油现象依然存在,经协商,售后人员说给我订配件,等配件到了通知我去修理,我答应了。于2017年1月,经和售后人员联系,确认配件到了,约好时间后再次来到了西安4S店,经过一上午的等待和我的催促下,售后人员找了技师和我谈,说只有一个配件,这个半轴的油封是用榔头砸上去的,如果砸坏了就要再等一周,车也不能开了,需停在店里。我没有答应。你说油封是砸上去的,我不懂,或许是你们没有工具,或许是技师不会,或许是技师不想干这类没钱的事情,我想问的是:你既然知道有可能会砸坏,为啥订货时不多订几个呢?是不是想一直把这事拖下去呢?我对这个解释无法接受,我也不想去西安4S店修理或者保养了,我该怎么办呢?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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