斯柯达明锐导航倒车影像辅助线消失

2015年4月份买的车，原车没有导航及倒车影像，买车时和4S店谈的，4S店送的原装导航，在刚开始1-2月内使用正常，之后倒车影像的辅助线消失，多次去离最近的4S店反应，他们解决不了，就一直拖到现在，此问题该怎么解决，找谁解决？已经反馈到现在，除了打过几个电话说无法结局，就没有再联系，这个问题到底怎么结局！关于这个问题已经是我投诉的第三次了，如果车质网不能协调解决，我就想其他办法了。