雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮 4S店不受理

2016年11月份发现后轮轮胎起皮，12月份去漯河市雪佛兰4S店反馈，当时说到年底了，不能在反馈轮胎起皮信息，当时没在意，就以为没有这个活动了。晚些时候不死心，又与雪佛兰400售后电话联系，说明问题，售后说他们那边会反馈信息，让4S店给我联系，随后4S店联系我说第二天去他们店里面拍照片，又可以申诉了，但是因为居住地方在县城，后期又因为家里有病号住院了，就再说车子的事情。2017年1月10日跟4S店沟通，还是那个售后站长说因为到2017年了，新的售后信息固特异还没有反馈，无法申诉；随即，我与固特异400售后电话沟通，售后人员说原有申诉政策继续执行，已经反馈给雪佛兰这边，只要给4S店沟通好就可以了，只要申诉通过，他们继续理赔。2017年1月11日，到了新希望雪佛兰4S店，找到那个站长，他又说是雪佛兰售后总部不再受理申诉；我随即给雪佛兰售后400电话沟通，前两次电话说他们会协调跟进，把信息登记，第三次说确实不受理了，我把掌握的信息给他们沟通后，他们说会继续跟进。我想问，既然同一批次轮胎有问题，为什么不及时通知迈锐宝用户免费更换，一致后期需要支付248元才给更换，一致到现在固特异还在执行申诉政策，而雪佛兰不再执行申诉政策，希望质量监管部门能够重视这个问题。