上汽荣威RX5座椅底部严重生锈

2016年11月5日提的车，到上个月突然发现前排座椅大面积生锈。12月31日到龙岗4S检测，工作人员未能断明生锈原因，说报了厂家，厂家说只能做除锈处理。我不同意这个处理办法，并当即拔打给荣威售后客服8008200068，客服说会转给相关人员，接线人员答复会交给相关部门跟进处理，过了两天无任何人与我联系，我打了一次客户投诉，又追问了一次，还是答复会转相关技术部门给我答复，至今无任何音信。