上汽荣威RX5刚提的新车就不能联网

投诉编号:【175311】 投诉时间:2016-12-27 19:19 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版

投诉内容:

冲着号称是世界第一款互联网汽车的的卖点,冲着支持国产车的美好愿望,2016年12月8日我买了荣威RX5自动1.5T两驱互联网智享版。交完所有费用,我提车在4s店联网时,屏幕没有任何网络信号。销售员说他们这儿网络不好,回家到信号好的地方就能连上了。结果,回去后到哪都是连不上。第三天找到4s店,他们称也找不准原因,说要拆车一步步找原因。结果,我一共去了三次四天,车主驾和副驾前盖板及后备箱上天线全拆掉,显示屏主机和模块全拆掉检查,最终确定是连接显示屏主机和模块间的线束故障。直到12月17号,经过换线束解决了问题。修车期间,耽误工作去4s店,4s店位置较偏,路途不便,只能打的去,而且正值天冷用车之际却无法用车。事后向上汽售后要求赔偿误工费、油费、乘车费用,上汽以按照三包规定修好为由直接拒绝,强词夺理,态度恶劣。试问:刚买没用就坏了的车是合格产品吗?怎么能发放合格证出厂的?既然产品售前就不合格,怎么能按合格产品的三包政策解决就算了?你们产品出现的问题给消费者带来的损失,难道你们不该赔偿吗?作为国产品牌,还让人去相信吗?请上汽回答,不要推给4S店了事。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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