投诉编号：【177022】 投诉时间：2017-01-05 20:37 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸俊版
2015款明锐，12月31号到4s店升级变速箱程序，升级之前是升挡慢，发动机噪音大，2挡升3挡必须转速2500以上，3挡升4挡也是这样，甚至要2800转升挡，而且特别不平顺，噪音特别大，升级变速箱程序后，针对3升4挡不平顺的问题解决了，噪音也小了，但是出现了新的问题，降挡的时候顿挫，每降一挡，就像踩了一脚刹车一样，车速猛的一降，每次降挡都会出现，斯柯达厂家就这样的不负责吗？解决问题就这样敷衍吗？顿挫！顿挫！顿挫！
斯柯达厂家回复：1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站检测处理；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
