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一汽大众速腾变速器或发动机异响刺耳

投诉编号:【175889】 投诉时间:2016-12-30 18:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2015款 230TSI 自动 舒适型

本人2015年12月购买大众速腾1.4T自动挡舒适型轿车,今年11月初开始出现异响(只要踩油门加速,就伴随着像金属摩擦刺耳响声),12月24日到4S店保养检修,被告知为因涉水造成飞轮生锈。我的车还不到1年,没有出保修期,要求更换时,4S店反馈:飞轮不属于保修范畴,要自费,连同工费,约3000元;我回来在网上查询发现许多同类问题的速腾车主投诉,并查询到飞轮通气孔距地面仅15cm,远低于其他车型的50-70cm,且大众其他车型也不全是这个数值。另外,我的车在2016年的6月刚在4S店完成了首保。因此,我认为该问题不属于我使用不当,应该属于汽车设计和质量问题。望贵网能帮助我,我希望大众为我解决:1、免费更换飞轮,同时检查离合器是否有生锈问题(网络查询中也发现不少连同离合器一并生锈的问题),如有问题同时免费更换解决;2、确保本车的保修期不受该问题的解决而缩短。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热4008-171-888咨询。

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