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一汽大众速腾行驶中颠簸方向盘不正

投诉编号:【175460】 投诉时间:2016-12-28 14:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适型

12月12号左右到辽宁鞍山汽贸有限公司,一个年轻小伙检查车辆后驾驶到路面,认为颠簸原因是轮胎问题,回修理车间调整胎压,再到路上驾驶没有任何改观。天黑了,只能回家,几天后还是颠簸,又到汽贸有限公司,还是先前的小伙和一个姓史的经理检查车辆,还认为是轮胎问题,找来几个新轮胎换上,还是颠簸,说换四个减震器,但又变卦了,说不管了。在这个史经理出现开始就要求我去其他4S店修,中间上路试驾,不停的语言攻击,我的车颠簸,他说路不平,说我,你眼睛不好使啊,可路就是正常的路,没有什么坑包。我说方向盘不稳,我松开手让他们看车会偏向,他攻击我,你开车干嘛要不握方向盘,我说这是师傅教的,看车是不是走直线。说好换四个减震器突然就不愿意了,我打了投诉电话,他又同意换,又说没现货,要定,说下周四到。声称如果换完减震器还颠簸,要求把减震器换回去,然后我的车他就修不好了,不管了。明天就是周四了,突然让客服小姑娘打电话说厂家盘点,要1月中旬以后,20号左右才能到件。我曾告诉他,我女儿放寒假,1月15号要开车到北京,一个月后才能回鞍山,请他们在1月15号前安排修车。他们的理由是盘点,厂家不发货。明显的拖延。车子颠簸原因很多,作为专业修车人员不全面检测,一次次推脱,不顾驾车人的人身安全,一再让我去别家修,可我在这买的车,我不理解,谁给他权利一再不想修车。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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