投诉编号:【175371】 投诉时间:2016-12-28 08:25 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2015款 1.6L 自动 GLS
2014年8月份买的车子,每到天冷或者冬季,早晨启动车时会发出滋啦一声巨响,去年冬天间隔出现,今年冬天每天早上都会出现异响,我到各大网站浏览及咨询,网上都说这是K3启动器有问题,属质保范围内,可去4S店索赔免费更换,而且网上已有众多免费索赔更换的例子,都说是2014年这批车的通病,所以根据上述情况,我去当地的庆阳晟驰4S店寻求援助,我把每天早上录的异响视频给维修人员看,工作人员看了之后说这是启动器问题,需要保养,保养费200元,我说这是质量问题,车还在质保期内,工作人员说14年有批车就是启动器有问题,但是另外一个工作人员坚持说不属他们管,还是需要保养,要收取保养费,我问如果我把费用交了保养后还是有问题怎么办,4S说到时候还不行的话再给你换个新的,我就郁闷了,那这样做的话我的保养费不是白花了吗?意义在哪里?我就想咨询下,这是属于车的质量问题,而且我这几年来一直在4S做保养,车子也在质保期,现在出了这样的问题,其他车友去4S都能够得到免费理赔,我们这里为什么不行,车出了质量问题到底该谁管。如果要让我们消费者自己来处理,那我一直坚持去4S店还有什么意义,请厂家给予说法。
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店核实处理中,稍后将联系用户处理,厂家持续跟进中。若有疑问可直接拨打厂家客服热线400-799-0000.