上汽大众帕萨特发动机烧机油严重

从新车开始发现机油消耗过大（一直在4S店使用全合成机油，平均5000公里消耗1.2升），4S店更换了两次油气分离器，问题得不到解决。今年9月份，4S给换成普通机油进行称重，3000公里后发现消耗420克，对方称这是正常现象。本人要求对方拿出相关依据，对方称我们内部就是这么规定的。本人从12月19日开始每天向上海大众服务热线（4008201111）反映此事，对方称很快会有专业人士与我联系，但一周时间过去，始终没有人与我联系。现在，车辆问题已经严重干扰了我的生活。