投诉编号:【173586】 投诉时间:2016-12-19 11:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG尊雅版
我于今年2016年3月1日在四川省凉山彝族自治州西昌市购置了一辆2015款的御尊版帕萨特作为家庭用车,2016年10月做第三次保养得时候发现车辆加速不正常,4S判断是DSG离合器可能存在故障,但是由于症状不明显,所以暂时让我先开着车,在接下来的一个月内,车辆出现加速抖动、加速不畅、加速延缓(在多次超车过程中,差点出现安全事故)的症状。2016年11月月底在西昌车业进行了索赔更换离合器片后,以上故障非但没有解决,反而更加严重,多次前往西昌车业处理该问题得不到解决,4S店给出结论是“DSG是大众的通病,所有更换过离合器片的车辆都会抖动,我们不是厂家,无法给你解决”。在此之后我多次联系大众厂家(12月10日至今每天平均一次电话),拨打4008201111反映情况,但是至今无任何相关人员给我反馈回复。
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!
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