别克英朗召回曲轴箱通风废气阀不合理

投诉编号:【171733】 投诉时间:2016-12-09 11:35 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容:

上汽通用汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求,向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年8月15日起,召回旗下多款配备1.6L及1.8L自然吸气发动机的汽车,共计2160779辆。一、此次召回说简单一点就是更换“气门室盖废气阀”,那怎么换呢?就是通过拆解发动机盖上的曲轴箱通风阀,拆解过程有点暴力,拿掉旧阀,换上新阀,那么问题就来了!1、新换上去的曲轴箱通风阀怎么保证它和发动机盖的密封性?之前原装的发动机盖和曲轴箱通风阀都是通过厂家检测的,没有破坏密封性才装到发动机上的,现在通过4S店召回,换上曲轴箱通风阀之后,怎么保证他们密封性,第一没有设备检测,第二换装过程非常的简单,粗暴,怎么保证质量?一件商品要出售,都是要有合格证的,那你们叫S4店自己拆解,自己安装,合格证都没有就直接给客户装上了?这样的质量怎么保证?如果后期密封性出现问题,最严重后果就是发动机拉缸,直接报废!如果在高速公路上出现问题,有没有考虑到驾驶者的安全,还有周边车辆的安全,难道就是简单的说你运气不好???2、新换上去的曲轴箱通风阀的质保是多久?如果没有一个质保时间,万一出现密封性问题,后果谁来承担?是消费者吗?通用别克欺诈行召回。自费更换曲轴箱气门盖总成时说盖子是一体的,不能单独更换废气阀门。现在召回了,又说是可拆卸的,可以单独只换废气阀门。第三在到店更换时含糊其词并没有明确告知顾客需要开盖,而且在更换完后没有任何单据,顾客甚至都不知道更换的是汽车上的哪个部件。希望通用给我一个合理的解决方案。当前投诉状态:厂家已回复,请给予评分。您的投诉于2016-11-1409:45已提交至车质网。您的投诉于2016-11-1413:50已通过审核。您的投诉于2016-11-1413:58已得到厂家受理。您的投诉于2016-11-1808:32已得到厂家回复,您可以对厂家的处理结果进行【满意度评分】。厂家回复:别克厂家回复:安排邀约客户进站中!东莞东奇4S店通知我厂家一周发总成给我更换,但一周过去后一直以厂家没发货为由拒绝为我更换,而且态度非常恶劣,到底是厂家没发货给4S还是什么原因希望通用给我一个合理的解决方案。

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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