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一汽大众速腾加速时变速箱异响

投诉编号:【171730】 投诉时间:2016-12-09 11:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2017款 230TSI 自动 舒适型

加速30到40之间,变速箱发出的异声,4S试驾员也发现问题,却不解释问题的原因说正常,本人试驾多辆同款同型号的车均无这种情况,证明存在问题。请大众厂家为我的车做专业检查,4S店态度极其不好,售后经理什么都说正常。原来汽车怠速720到750之间,他们私自给我做离合器和节气门匹配,造成怠速上升,却说无法解决,这是正常。消费者无法认可。盘锦一汽大众售后技术完全影响了一汽大众的形象。技术人员不达标,出现问题不积极解决。请厂家为我们出数据监测,只要有结果认证,我们都认可。但是4S店不处理问题,不汇报情况不认可。消费者会继续跟进此事。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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