东风标致308发动机正时皮带涨紧轮异响

投诉编号:【171717】 投诉时间:2016-12-09 10:27 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致308 投诉车型:2014款 乐享版 经典 1.6L 自动 风尚型

投诉内容:

我所投诉的经销商是保养的4S店,不是购车的4S。车购于重庆。我的车从2016年3月12日首保后不久,(首保里程2500公里)就出现了加速咕咕咕,哒哒哒的异响。4月5日去保山汽车销售公司去调了一下正时皮带。后不久又出现异响问题。因为我工作在临沧凤庆,离他们店比较远,去一趟大概要跑3个小时的山路。所以我就等到2保时去一起看。由于平时用车比较少,到10月8号去做2保时才4985公里。这一次去保养时,还是接到前面的问题,我要求他们店里面的技师帮我检查,开始他们是拒绝的,敷衍我说这车就是这样的声音,说换了过不久又会发响,建议我没有必要换,我当时坚持他们必须帮我检查,我说我这么远跑一趟不容易,加之我工作有点忙,又没有过多的时间经常往4S里面跑。后来那个技师很不情愿的才勉强同意帮我检查。他还吓唬我说,拆开了今天车拿不走了,那个时候才刚刚中午1点不到的样子,我当时也没有说什么,其实我心里明白,检查正时也花不了太多时间,我明显看出他是多么的不情愿。后来拆开之后,发现正时里面惰轮已经漏油了,我一直都怀疑里面有问题,果不其然,才5000公里不到,这些附件就出现这样的问题,可以想像一下这是什么质量。出现质量问题并不可怕,关键是他们是如何处理的呢,我当时就要求更换正时套件。以免后顾之忧,那个技师先从库房里面拿了一个新惰轮帮我装上试了一下,然后他把我的原先漏油的惰轮打开,抹上黄油又给我装上去了。到现在我发现已经漏油了,在正时皮带罩外面都能看到,现在异响比原先更明显。我过后给标致厂家打了电话,一直没有回应,厂家和4S的这种极不负责任的态度让我感到心寒与愤怒。一个企业要想壮大,首先就要取的消费者的好口碑。他们这种敷衍了事的处理态度势必让广大消费者心寒。最终将失去更多的消费群体。我希望厂家及作为厂家代理的4S店能积极出面处理消费者的实际问题,而不是推脱与敷衍了事。给与不负责人的人员相应的警告。

投诉回复:

东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风标致客户服务热线:400-8877-108。

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