广汽本田雅阁订购车辆厂家无现车提供

投诉编号:【171346】 投诉时间:2016-12-07 14:34 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

本人自2016年11月28日在广汽本田店订购——2016款2.0精英版白色雅阁,合同交车日期为2016年12月30日。现场签订合同已明确告知销售人员必须要确保2017年1月中旬能提到车才会考虑购买此车型,而且合同有明确提车时间。联系4S店销售人员12月6日电话告知称这个月底无法提车且下个月也提不到白色,被告知无此颜色(白色)需要更换黑色,称黑色库存太多,厂家不给发白色车型。我想问难道黑色库存车太多就必须强制要求消费者来为此买单吗?多次电话沟通未给明确答复销售人员多次要求更换车型颜色才能提车,当初定车时已明确告知购车要求,按双方意愿签订买卖合同交付定金5000元整。现4S店毫无契约精神,随意违约。期间打本田400客服电话基本无用,4S店违约无任何责任让本人难以接受!服务人员态度差。现要求在一周内要求商家给出明确书面回复确保2017年1月15日之前按合同要求提车,若不能给出明确答复按违约处理,要求商家退还双倍定金。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2016/12/8回访客户,客户表示本来合同约定本月30号之前提车,但现在自己愿意做出让步,再延迟半个月。建议客户先耐心等待店里后续答复,客户接受并表示会再等一个星期,如果有问题再联系厂家。

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