吉利博越4S店欺骗消费者不予提供新车

投诉编号:【170879】 投诉时间:2016-12-05 11:36 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智尊型

投诉内容:

本人2016年9月11日在安徽吉利4S店订购了一辆吉利博越1.8TD智尊黑,订车合同上写明3个月内提车,眼看3个月的期限就要到了,12月2日打电话给订车时的销售员询问何时可以提车,销售员答复我订的型号现在店里一台车都没有,只要来车就是我的,在车友会的QQ群里很多车友都说来了很多车,于是12月4日下午就去了4S店看有没有我的车,到了后发现有1.8TD智尊黑,就问我的销售员何时安排我提车,销售员竟然说这台车是他们4S店内部员工自己订的车,到最后这个销售员直接说:你的车永远都提不了了!我想问问吉利公司的领导:订车合同的三个月的日期就要到了,我何时可以提车?这就是你们吉利的销售人员吗?一点职业素养都没有。你们就是这样欺骗广大国人的消费者吗?诚信对你们就不重要吗?本是怀着国产品牌的心,可吉利你让国人太失望!当时我就明确表示要向吉利客服进行投诉,这个销售员竟然说吉利公司的400客服电话是外包给外面的公司的,不属于吉利,管不到我们经销商的,请问吉利公司是这样吗?

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复

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