上汽大众凌渡变速箱挂入R挡时异响

本人于2015年5月在甘肃酒泉上海大众4S店购买大众凌渡牌轿车一辆，在2016年10月发现此车在挂入R挡时有明显异响，此时车子行驶公里数为9668KM,发现问题后先后3次前往酒泉4S店进行检测，始终无结果，也不给予如何书面回复，只口头告知让继续使用，继续观察，说反正在质保期内，出了问题他们会负责。可这是一辆高速行驶的机器，如果真的在高速行驶时出现问题，试问谁能负得起这个责？无果，继续和上海大众总部联系，在一个多月时间里先后三次（其中2次拨打4008201111,1次在线客服）于上海大众联系，每次只回复说会加急处理，但事后均无任何结果，试问如此之大型合资企业就是这样忽悠消费者的吗？期待一个负责任的态度。