上汽大众凌渡行驶过程中后轮异响严重

2015年国庆时候买了凌度280TSIDSG豪华版，使用不到一年时间，后轮出现吱吱尖锐异响，于10月初到大众4S店进行维修检查，但是当时我刚讲述车辆出现的问题时，接待人员还未检查的情况下，就直接说：没办法的，就是这样的通病，正常的这是，还有其他大众车也是这样的。后来再我的一再要求下，维修人员，帮我拆了轮胎，只是磨了一下刹车片（期间我跟接待人员要求更换刹车片，这样的异响已经影响了安全性和舒适性，但是对方态度不是很好，没同意）。之后，异响有比之前好一点，只是偶合出现，但是过了大概20天左右，异响又出现了，比之前更响，更严重，已经影响了安全性和舒适性。我又打了上海大众服务热线多次，但是一直未得到回复。希望厂家能够帮忙协调解决这个问题，非常感谢！