雪佛兰科鲁兹变速箱模块损坏4S店不予索赔

本人于2012年4月购得科鲁兹2012歀1.6自动挡，2015年7月，我驾车去往陕西省榆林市途中，在高速公路上突然发现车辆无法加速，发动机怒吼，挡位最高只能达到2挡，发动机故障灯也随即亮起。随后在打电话咨询上海通用客服，并在得到技术人员同意的情况下，我将车开到最近的上海通用陕西榆林4S店。经过检测，被告知是变速箱模块损坏，是产品质量问题，但保修期已经过了（当时是购车3年3个月，行驶67000公里），需要自费维修（因为工作忙，我当时并不知道上海通用的三大件4年15万公里延保政策），费用要一万多元。听后我吓呆了，就说我先不修了，要开走，这时一个业务经理赶紧拦下我说：“哥，我看你也是爽快人，这样吧，我可以通过关系免费为你搞到一台变速箱模块，你付我2000块工时费就好了”。一万变成两千，我当时还小有激动就同意了。过了20多天车才修好，也没开给我正规发票。2016年年初，我通过上网才看到了上海通用的《动力系统延保政策》，随即打电话咨询得知，因质量问题造成损坏，消费者根本不需要支付任何费用。随后我立即将该4S店投诉到上海通用雪佛兰4008201612电话，对方表示会立即处理，但很久没有下文，然后我继续投诉，被告知已通知该4S店，他们会和我联系，结果还是没有下文。之后我每隔几天就打电话，每次都是“很抱歉，耽误您了，我们会尽快处理”，就这样推过了快一年。之后我才明白，原来他们是想拖过消费者协会投诉1年的期限。对于陕西榆林4S店欺瞒消费者，以及上海通用汽车公司不作为，任由下级经销商胡作为非而不顾，对待消费者的投诉推诿扯皮的行为，让我们这些原本是上海通用忠实用户的人深深心寒，同时也呼吁广大车主抵制这个不负责任的劣质企业。