一汽奔腾X80车辆异响 4S店停业致超出质保

投诉编号:【169029】 投诉时间:2016-11-24 15:29 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X80 投诉车型:2013款 2.0L 自动 豪华型

投诉内容:

本人于2013年购买第一批2.0L自动豪华型奔腾X80,在2016年3月时发动机舱内出现异响,有时响有时不响,在2016年3月26日到山东日照4S店进行保养时,跟售后人员进行了沟通,4S店维修师傅说是皮带的事,不用修。在售后人员推荐下购买了保养套餐,当时售后人员承诺,在临近出保之前将会电话通知我们到4S店进行全面检查。后来该店的电话一直打不通,车辆的异响越来越大,直到2016年11月份才联系上该店,说在8月份莒县4S店更换了老板,一直到11月份才整改完成并重新开业,经检查我的车辆是因发动机某配件磨损导致发出异响,并且我的车辆已出质保期,无法进行理赔,而且该店的理赔通道在厂家验收之前不能使用。我想通过贵网站给问一下,我的车到底还能进行理赔吗?

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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