投诉编号:【165561】 投诉时间:2016-11-03 22:43 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾X80 投诉车型:2013款 2.0L 自动 舒适型

本年10月底发现冷启动时发动机位置处出现异响,到4s店检查,经检查后维修人员就将本车的涨紧轮更换了,我询问费用,维修人员说老款x80的涨紧轮设计有问题,保期内免费更换。后来一查我的车保期刚过3个月,4s店要求全额自费600元。本人认为,既然是设计或生产问题应该就是质量问题,就应该召回或者免费更换,不应将此责任推给用户;况且,本车出现的异响在保期内很早就被家庭成员发现,只是因为本车开得少才到现在去4s店检查。本人一向支持国产品牌的产品,本车也是一汽奔腾的第一代产品,希望厂家更多为品牌着想,不要让支持本品牌的用户失望。谢谢!
一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。
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