投诉编号：【168662】 投诉时间：2016-11-22 13:40 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：英朗 投诉车型：2011款 1.6T 自动 时尚运动型真皮版 GT
别克英朗1.6T车型，行驶54800多公里。11月20日在行驶过程中，转速突然增至4000多，但速度却降下来，当时我正在城外一个大转盘中间，很多大车，可以想象有多危险。当时找个一个维修的人员看看，他说可能变速箱损坏了。当时已经是晚上了，我在第二天早上给400客服打电话，被告知在动力总成延保范围内，叫我拉到4S店，于是付钱找了一辆车牵引到4S店，4S店缺告知不在范围，不能索赔，当时就蒙了，再次拨打400，此次又改口说是说错了，不给负责了，爱怎么地怎么地！此次客服把客户耍着玩，造成我经济，时间，精力的损失，却不了了之！！才5W多公里变速箱就损坏了，绝对是质量问题！！
别克厂家回复：安排邀约客户进站中
