雪佛兰科鲁兹氧传感器故障4S店不予索赔

投诉编号:【168613】 投诉时间:2016-11-22 10:21 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SE 手动

投诉内容:

车子还在质保中.而且每次保养都是在他们店做的.检测出氧化器问题,4s店拒绝索赔.说是我个人原因导致的.把所有的责任都归于我消费者本人.本人科鲁兹在县城加的是石化95汽油.有发票.因为车子出现过爆震去过他们店两次.也没有提出方案.就是让我加高标号的汽油改善.一直在加95可是出现问题4S不索赔.还说是我自己的缘故.我很费解.我能给我自己10W买的车吃不好的油么.从10号就开始和4s店,上海通用沟通,直至今日无果,两者互相推脱,目前一直再给通用联系,通用客服说跟4s在商量解决方式,这个解决方式商量至今,也承认氧化传感器在质保之内!通用上级部门也不给我打电话,17号左右,我打电话给当地怡和隆祥负责人说,就算我给你换了,他们要把件寄回上海总部,如果检验不是件的责任,他们也怕担责任,至今为止互相推脱。

投诉回复:

雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中!

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