投诉编号:【167206】 投诉时间:2016-11-14 10:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
1.我2016.5.22提车,在6-8月份使用还正常。9月份开始发现车辆停在室外有阳光的地方时间久了,开天窗时出现塑料摩擦类的声音,声音很大,这时候关闭天窗也是同样出现很受不了的塑料摩擦类的咯吱咯吱的杂音,这种情况在行使一段时间后或者阴雨天不会出现。9月底到青岛振宇斯柯达4s首保跟接待人员反馈,接待人员说安排维修人员检查一下,检查后没有发现问题。2.10月初慢慢地发现车辆在行使过程中过减速带或者稍微颠簸的路面会听见天窗有咯吱咯吱的难以忍受的噪音,严重的时候感觉天窗好像在晃动!3.车辆左后视镜锁车自动折叠时出现抖动并且咯吱的响声(右侧正常无异声)。本人在2016.11月份电联青岛振宇斯柯达4s进行了咨询,在11.13日去4s进行检查,维修人员对后视镜折叠的缝隙进行注机油润滑(临时有一定缓解不知道能不能彻底解决)。对天窗问题接待人员表示此问题很普遍,就是更换新天窗也不一定解决异响,现在厂家还没有出解决方案!现在车辆使用遇到这种问题既然很普遍,厂家应该本着对消费者负责的态度找出问题所在,彻底解决实际存在的质量问题。谢谢!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。