斯柯达明锐手刹按钮损坏 手刹线断裂

车辆正常行驶中等红绿灯拉起手刹，放下手刹时手刹前段银色按钮弹了出去。到4s店查看，4s店工作人员称不属于保修范围，需要自费修理。之后数次打斯柯达400投诉电话进行问题反映，4s店只来电一次仍然说不属于保修可以便宜一点进行维修，后面又说是手刹线断裂。1、手刹只是在正常使用与银色按钮连接的塑料件断裂2、4s店并没有进一步查看怎么说是手刹线断裂（目前手刹仍然可以使用，因为没有银色按钮需要在拉手刹的时候同时拉着与手刹按钮连接的塑料杆件）3、问题发生后打厂家电话十多次，每次都说会尽快解决会有人员联系，但是只有一次4s店联系，之后就杳无音讯。