上汽大众途观在起步转弯时后驱发生异响

投诉编号:【165571】 投诉时间:2016-11-04 00:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 330TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容:

本人2016年7月26日在上海汽车销售有限公司购买的大众途观2.0T的四驱豪华车型,2016年10月1日左右,发现汽车在起步转弯时,加油门后驱发生异响。后于2016年10月28日和11月1日我本人将自己的车送往湖北4S店进行检测4S店工作人员告诉我说是后四驱总成和后四驱控制电脑出现质量问题,修复费用在五万元以上并且已将出现质量问题的后四驱总成及后四驱控制模块数据已上传给大众汽车总部等待大众总部的答复。综上所述,上海大众汽车在3个月以内的时间,会出现如此之大的四驱总成问题而且修复费用在数万元之上,怎么能够让车主安心的使用大众汽车?并且我本人在跑4S店检测的成本以及自己心理上所造成的阴影如何能够得到消除?请上海大众给我一个合理的解释。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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