东风雪铁龙C4L发动机正时链条异响严重

本人C4L1.6t劲智版购于2013年7月底，在2016年3月初、行驶了38000km的时候，发现发动机冷车时严重异响，嘎啦嘎啦好像铁碰铁的声音，加油时发动机转速明显提升，但是车却不提速，在发动机2000转时异响尤其明显。咨询4s店，4s店告知是正常情况，之后上网查，发现很多车友出现这种情况，需要更换整套的正时链条。7月份异响加重，遂咨询雪铁龙400客服专线，但客服以出保且正时链条不在召回范围为由，拒绝提供质保服务，但是说明手册明确写着，1.6t发动机的正时链条是终身免维护的。现在到了10月份，天气转凉，每天早晨需要热车6分钟，异响才会消除。今年5月份开始，冷车时空调不制冷，行驶一段时间后空调有冷气。天气越热，需要行驶的时间越长。这么多客户出现这种情况，说明这并非个例，厂家是否应该召回解决，还我们一个安心的用车环境！！！！强烈要求召回处理！！！！！！这是第二次投诉。第一次投诉后，厂家将问题推给了4s，4s确诊后，需要自费4000，换整套链条，才能修好。说明书写着正时链条终身免维护，才3年的时间，就需要自费换掉，黑心东雪，强烈维权！！！