别克英朗发动机抖动异响 4S敷衍了事

投诉编号:【164560】 投诉时间:2016-10-29 02:03 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 18T 双离合精英型

投诉内容:

2015年10月19买的别克全新英朗车,到现在一年不到,最近半个月发动机突然间不间断抖动,并且不时伴有强烈的共振声,非常心烦,也让人非常担心,因为工作的缘故,经常开车出差,几乎开的全是高速,担心会影响行车安全上个星期去安徽别克4s店检查,工作人员把发动机护板下一颗螺丝简单拧了下,异响声暂时小了许多,于是继续开。没成想过了两天不到,发动机抖动和共振重新恢复,没隔一段时间就有噪声,而且异响越明显,偶尔发动机故障灯还会亮起。于是又驱车二十公里跑到4S店检查,找到女接待员,态度极差一直让我排队等候,铁板着脸,期间遇到来店保养的客户却笑脸相迎,我于是拨打了别克客服电话,一番交涉,店里的一位经理接待了我并送去维修车间,维修师傅拿了电脑检测,说是我发动机一切正常,于是我问正常的话为什么会抖动,而且伴随共振的声音,他说油品有问题,让我加97号改善,我平时加的都是中石油中石化的油,怎么可能有问题,而且油品有问题和共振异响声有关系吗?好吧,姑且听你的,于是回家,这几天改加97号,声音依然存在,真的受不了,我也不想去店里找他们了,我来回4s一趟40公里,售后说油品有问题,只是推脱打发人的意思了,我现在只想让广大网友知道事实,这就是别克的售后!

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