东风日产轩逸变速箱异响得不到解决

投诉编号:【164206】 投诉时间:2016-10-27 09:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL 手动 豪华版

投诉内容:

2012款手豪1.6轩逸,15年2月份购买,新车一年跑了不到2万公里,发现提速的时候,前面底盘下方出现规律的叮铃叮铃响,像是齿轮或轴承磨损的声音,很清脆,并不是哒哒哒的响,而是清脆的叮铃叮铃机械部件磨损异响。前期在4S保养的时候,让师傅们也检查过,也试过车,均说是变速线齿轮啮合力不足,齿轮间隙过大造成的异响,说是开段时间看看,只要响声不是越来越大就没问题。转眼半多年了,又开了2万多公里,响声越来越大,实在没法开了,尤其半夜跑在公路上,叮铃叮铃叮响声随着油门大小而且有规律的响。但是每天早上凉车起步后,开个几公里一点不响,车一热起来或者水箱温度上来,叮铃叮铃叮异响就来了,很烦很烦。由于是在忍无可忍,跑到就近4S寻求帮助,4S态度非常不错,试车几次录音返厂,经诊断是变速箱异响,拿出解决方案。维修一次没有效果,然后又申请换了变速箱总成。换完后前几天开着声音几乎听不见,可是到现在一个礼拜过去了,响声又出现了,现在也不确定是哪里异响,是变速箱本身设计缺陷还是别的地方有质量问题。希望东风日产拿出技术解决方案,积极处理此项问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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