投诉编号:【164110】 投诉时间:2016-10-26 18:06 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2016款 200 L 运动型



昨天下午开始发动机响声很大,开了一个月,不到3000公里,4S店找不到原因。昨天说是要拆发动机油罩,打开后里面有金属碎屑,今天又说是要把发动机整体拆解。新车这样拆来拆去难道没有任何影响吗?打投诉电话4s店说是一周后才能有答复,这就是奔驰的车!这就是奔驰处理问题的速度和态度。现在要求退车或换车。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。