北京奔驰C200L变速箱弹簧片断裂险酿事故

今年9月底，正常行驶中，刚购入半年奔驰车子突然熄火，险酿事故。停车后重新启动，显示发动机故障灯，黄色P刹车灯，自动启停不可用，无法变速！联系北奔后由北奔客服中心联系拖车拖至4S，刚开始判定变速箱软件问题，最后确定为变速箱内问题，要求拆解变速箱下油底壳及控制单元。当晚确定弹簧片断了，经协商第二日调货给全部更换4个弹簧片！因新车拆解变速箱箱不满多次致电北奔客服中心，得到答复4至五工作日回复！4S店确认该弹簧片存在质量问题！本与4S准备协商解决该问题，后与10月10日（4到5日的说法相去甚远）接到北奔客服中心回复，态度强硬，使用免提或将电话至于桌上（服务态度），得到3个问题:1、是质量问题吗？回答：4S确认是；2、车修好了吗？回答：好了；3、车开走了吗？回答：急用车，开走了！没有半句歉意，没有一句解释，对我提出的变速箱延保没有回复。只有一句，“看国家3包政策保修期里给你修好就好了，不可能有任何补偿，就这样！这是最终答复，你再找谁都没用！”对于如此关乎消费者生命安全之质量问题，采取如此强硬无视之态度！你们的企业文化如此教导你？在此寻求车质网的帮助，对此质量问题及服务态度进行投诉处理！