投诉编号：【163133】 投诉时间：2016-10-20 15:53 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰C级 投诉车型：2015款 200 L
问题一购车后一个月四车门出现异响，到4S店维修，4S店反应正常同时把4门用沙皮打磨一遍（正常为什么要用沙皮打磨？不明！），当时异响有较大的减少。但过了两周异响再次出现。问题二购车后一个月几乎和四门异响同时，前排两座椅的托腿的部分长出了白色的羊毛，对长出的羊毛不断的清理，“野火烧不尽，春风吹又生”，没有办法到4S店解决，4S店回答这种问题很多的车都有，要解决就向生产厂家反映，由他们解决。2016年5月18日已投诉，投诉后没有收到厂家或4S店的解决方法，不知道怎么会在车之网上出现厂家已受理、可以对厂家的处理结果进行满意度评分等处理进度情况。？？？
北京奔驰厂家回复：我们非常重视贵网站的客户反馈，目前正在与相关经销商了解情况，并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤，也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通，尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。
