投诉编号:【163319】 投诉时间:2016-10-21 16:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
车是2015年9月份购买,2016年4月出现异响,汽车二保时有跟厦门4S店技术人员进行过路测,技术人员说这种口哨异响是正常现象。我回家后网上查询有很多用户都有这个问题,后跟厂家客服投诉,厂家客服让我去其他家4s店再检测。我一个月后去漳州的4s店检测,技术人员跟我说这个是变速箱啸叫无法维修,但不影响正常使用,就算申请更换厂家也不同意。我后来又跟厂家客服联系,客服回答我说漳州4s店反馈给他们的信息是我的车没问题,让我再去4s店检测。这种踢皮球的态度让我无法接受,我不禁要问厂家和4s店明知道汽车有异响是不正常,已经很多车辆有这个问题,而视而不见,这样推脱就能保证品牌质量?我看只能是让消费者对日产失去信心吧。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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