一汽大众速腾发动机严重烧机油

我2016年9月30号回江西老家，当天下午出发前检查，机油尺显示在花纹区的一半位置。国庆期间来回总共行驶里程1700公里，2016年10月6号到住处后检测机油，发现已经到花纹区底部。10月8号到东莞新大地4s检测，工作人员也说烧机油有点严重，建议自费更换机油，行驶2000公里后再检测。由于我车是东莞捷达通购买的，所以我10月9号又到东莞捷达通检测，经过检测机油尺也是偏低，捷达通给出的回复是正常现象，建议更换机油。请问，我二保换的机油为一汽大众4s官方定价550的全合成高端机油0W40，二保后到事发时行驶距离7000公里，为什么会出现机油缺少严重？机油的更换间隔到底为多少？这种情况是客户自费更换机油吗？到底是烧机油还是有其他原因导致烧机油？谢谢！