别克昂科威四轮驱动误报警 4S店修不好

投诉编号:【162023】 投诉时间:2016-10-13 23:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 28T 自动 四驱豪华型

投诉内容:

?4月15日提了昂科威2016款28T豪华版,开了3个月不到,7月4日正常行车中突然仪表盘报警,显示“四轮驱动关闭”和“stabilitrak维修”,仪表左侧ABS,TC和ESP三个灯及仪表右侧电子手刹故障灯亮起,持续几分钟后自己消失。从7月13日开始进入了漫长的排查过程,4s店排查无果,对此问题已经束手无措,期间更换了左前轮和右后轮转速传感器,清洗了左前和右后轴承,检查了线缆通断,遂邀请上汽通用别克工程师技术支持到场两次,排除了外界干扰,紧固了连接器插头,问题依然会出现,检测到的故障码有C0050-06,U0422-00,U0159-00,U0415-00。其中七八两个月现象出现非常频繁,几乎每次开都会出现,有时自己消失有时需熄火重启汽车才能消失。出现频率最高时,5km的路会出现5次。九月份开始频率变少,出现过两次,均是在高速上,现象出现后车道偏离预警也随之失效。期间打过通用别克服务热线4008202020,毫无用处。此问题没得到解决,却发现车子另外一个问题,上汽通用别克维修工程师在排查过程中检测发现主动安全模块有问题,更换了新的模块。查了3个月了,问题迟迟没有解决,关键直到今天为止连原因都还没找到。目前4s店回复已将问题提交上汽通用别克,在等待公司排查、解决方案回复信息,4s店明确表示问题他们解决不了了,只能等上汽通用别克公司给出解决方案,上汽通用别克公司那边又迟迟没有消息,维修工程师前前后后倒是来了两次,第一次来怀疑我车上放的小区/单位门禁卡对车上电子部件有干扰,第二次来紧固了连接器插头,更换了主动安全模块,均没有解决问题,问题迟迟没有定论,每次都跟我说上汽通用别克很重视这个问题,但我真没感觉到,时间就这样拖下去真不知道要什么时候才能解决。还一直跟我说只是误报警不影响驾驶,那么我要问,故障灯都亮了,怎么会不影响驾驶,也许最后的结果只是误报警,但为什么误报总要有原因吧,我又不是专业从业人员我怎么知道哪次是误报哪次是真报,尤其是开高速时,如果出现报警,我是视而不见还是停车熄火重启看它会不会自己消失呢,经常狼来了,哪天狼真的来了怎么办?这个问题是我这辆车的个例还是本身昂科威存在缺陷,希望能尽快给我一个定论。

投诉回复:

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