东风雪铁龙爱丽舍车辆凌晨4店自燃

本人一辆东风雪铁龙爱丽舍2014款，买于2014年，于2016年8月28日凌晨4点着火，到现在为止，厂家一直说要求消防部门出火灾认定书，而消防部门却说没有，只有一个出警证明，没有火灾认定书，要不就是去送检，送检费大概需要三到四万，而且还有可能做不出来，车辆本身一折旧还不到五万块钱，而且我的车三年质保和十万公里质保都没过，刚刚行驶了将近两年，两万公里左右，经过这么长时间的询问和调查，排除人为因素（有人证）厂家却到现在也不给回复了。