东风日产奇骏天窗排水管堵塞导致漏水

投诉编号:【160943】 投诉时间:2016-10-08 16:41 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

9月上旬,下了几天雨,有一天开车门,发现车内积水严重,9月底到日产龙潭4S店进行检查维修,售后维修人员检查测试,说是天窗排水管有堵塞,导致车内进水,问售后,售后说这是通病,没有很好地解决办法,投诉到厂家800和400电话,厂家半小时后回电到4S店,让4S店自行处理。作为消费者觉得,天窗设计有缺陷或者天窗的密封条存在尺寸短缺的问题,不能很好的和车体结合,导致漏水。虽然厂家设计有导水槽,但是缝隙明显过大,进水量远远超出排水量,现要求厂家及销售售后单位重视此问题,并及时解决处理好这个故障。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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