长安马自达CX-5三元催化诱发发动机灯亮

投诉编号:【160817】 投诉时间:2016-10-08 08:00 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱舒适型

投诉内容:

本人于2014年7月从马自达万达4S店购得cx-5车一台,使用至2016年10月4日出现发动机故障码,车子都是按时在邵阳4s店保养,所以我到邵阳4S店检测,电脑显示为三元催化故障,4s店在无任何检测情况下认定为油品问题,不予保修,我讲是油品问题你举证给我,我保证不问你索赔。因为我在中石油办了加油卡,从没在中石油以外的加油站加过油。后经过两天的协调,我同意退步让他先把油路进行清洗,但是他4S店却要我签个无理的霸王条款,本人不同意签字,邵阳4S店领导就拍桌子发火说不给我车子保修了,随便我去哪告都行,我打了厂家400投诉电话几次也没有答复,我实在是没办法了才上车质网投诉的,希望能够解决问题。上有故障代码和4S店的条款。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,据反馈经销店已提供解决方案,建议客户直接和经销店沟通,如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。

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