长安马自达CX5无外力情况下后挡风玻璃自爆

投诉编号：【159641】 投诉时间：2016-09-28 05:46 投诉品牌：长安马自达 投诉车系：马自达CX-5 投诉车型：2013款 2.0L 自动 四驱精英型

投诉内容：

2016年9月25日在地下车库正常平地启动前行不足100米，后风档玻璃突然爆炸，后雨刷附近铁板都被炸裂开。送吉林市4S店向厂家索赔更换相关部件。4S在27日回复厂家拒赔，说怀疑受到外力。什么外力能造成后雨刷附近铁板炸裂开？作为车主我十分不满，没有受到外力碰创自爆为什么不赔？看看现场图有撞击吗？消费者利益谁保证？厂家应能负起责任。

投诉回复：

长安马自达厂家回复：您好，您反馈的问题属于外力造成的损坏，建议您抽空到经销店进行自费维修，谢谢。

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