长安马自达CX-5天窗漏水 4S店无法解决

投诉编号:【156442】 投诉时间:2016-09-06 18:21 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2015款 2.0L 自动 四驱 豪华型

投诉内容:

16年6月份偶然发现天窗导水槽是湿的,当时也没在意,因为我们这当时是雨季想可能是潮湿原因。到了7月中旬一次大雨发现从天窗后部往车里里滴水,我想着可能是密封条有异物,等到第二天晴又去做了天窗保养,从那之后就开始留意只要下雨就滴水,开始是两三处滴水,到现在滴水情况也来越严重。因为我住的城市离买车的4S比较远,河南4S店每个月23号来我们当地巡回保养(我们这边没有长安马自达4S店)7月23号又过来时我又去了,但是他们经理说修不了需要开去郑州4S店,9月4号上午我给4S店打电话预约,接电话的工作人员说开过来吧需要用水试一下,我在当天下午14:40到的4S店,他们说让我把车开到维修车间到休息室等就行了,我在休息室等到下午16点还是没有人维修,在我催促的情况下终于有人给我过来看问题了,开始说估计需要换天窗,后来过来个经理说属于正常现象只能维修,我说好怎么样都行只要不漏水,然后他们开始在车内调试天窗,最后说好了已经没问题了,我说那用水试一下吧没事我就开走,试了之后发现漏水更严重,他们又开始接着调越调越严重到后来调的天窗前半部分都透光,就这样一直到下午17:30,售后经理过来说实在弄不了,然后给天窗和发动机还有车架号都拍了下来说让我先回去等通知给换新。9月6号给我打打电话说不能换说是正常,我就问他漏水算正常吗他说没办法解决!花几十万买个长安马自达很糟心。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,据反馈客服已就您提出的问题进行了说明,如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。

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