广汽本田缤智中控排挡盖面板漆面开裂

投诉编号:【160766】 投诉时间:2016-10-07 18:11 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:缤智 投诉车型:2016款 1.8L CVT 两驱先锋型

投诉内容:

我在2016年9月15号从同安4S店提车,在2016年9月27号早上,在打理中控灰尘的时候发现有个位置漆面有个气泡,我用布轻轻一擦(布上没有任何东西,就普通的手帕),漆面就开始脱落,我立马拍照给4S店的销售员,他让我联系售后,我马上开车去往4S店,刚开始售后人员说是我自己使用的化学液体导致脱漆的,说只能拍照给厂家申请,叫我回家等结果,一个礼拜过后,我打电话去询问,售后人员告诉我申请通过不了,厂家不处理,然后另外一个售后人员又过来拍照,说我没有证据说是车子本身的质量问题,只能尽量帮我去申请,又过了一个星期告诉我,不能处理,只能自费更换,没有别的办法了,通过多方投诉,等来的结果还是只有自己自费更换,我就不明白了,刚买的车,还没有开到半个月就开始脱漆,叫我怎么相信广汽本田的品质。我只能说从今往后买车绝对不买广汽本田的车!如此售后处理,我绝不妥协,并会通过合法程序,维护自己的消费权益!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:2016/10/9经店检查并由厂家技术部门判断均为外界条件所致其排挡杆脱漆,不属保修范围,回访客户,说明无法保修,店可以给其免工时费进行更换,但客户不接受。

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