一汽大众高尔夫制动盘片异响处理态度差

2015年6月份买的车，这才一年多一点时间，后台刹车片和刹车盘一直发出吱吱吱的叫声，就跟烂自行车似的，车子不是什么好车子，好歹也是10多万吧，跟4S店预约了两次去解决这个问题，一次是大众一次是离家近点的一家一汽4S店，电话里面态度都非常好，去了等半天最后跟我说大众就是有这个毛病，意思你有这个毛病我就该受着？完全没得一个解决问题的态度，而且还耽搁我的时间，今天更过分，之前红灯停车发动机抖动亮了发动机警报灯，我专门预约了去就近4S店做个检查，9点过到店，瓜等了2个多小时，工作人员检都没检查就说可能是油的问题就把我打发走了，是不是要像三星那种炸了才能引起重视？至于什么车窗升降嗡嗡嗡的响这些都不想提了，希望厂家售后电话里面和现实里面的服务态度能一直，消费者毕竟不是专业的，有些东西我们不是很懂，出了毛病一是希望能得到解决，二是希望能求个心安，谢谢！