一汽大众高尔夫7天窗无故突然爆裂

2016年10月3日，车从大庆开往齐齐哈尔，在高速路行驶中，只听一声巨响，天窗突然爆裂。车停应急车道打电话给4S店，店面说让开回店里看看处理。我们开车下高速找个店把碎玻璃处理了，天窗用纸壳封好，开回大庆，到4S店后，陆续来了几个人看了看，便断定是外力所致，不予赔付！我们对此说法不认同，我们认为是天窗自身质量不过关。因为一、在行驶中未开天窗，不存在使用不当问题，二、在爆裂前后并无大型车辆，石子等砸车上（有行车记录影像为证）。4S店从何断定是石子儿砸的？并被告之天窗材料费：2033元，工时费800，自行支付维修费用，我们对此鉴定不服，请车质网帮帮我们维权！