投诉编号:【160183】 投诉时间:2016-10-01 23:22 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸俊版
从14年11月提车到现在将近2年时间车内一直有异味,而且今年越来越严重。本以为是脚垫原因,但在将脚垫、座椅套拿掉,使车辆构型与出厂状态一致情况下,车内异味仍然存在,且放置一夜后气味刺鼻,根本无法忍受。网上搜索后,发现大量同款车车主均反应有类似问题,且异味原因为中控台下面隔音棉使用黑心棉导致。希望厂家能够本着为客户负责,为自己负责的态度解决问题。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,并邀请客户进站现场判断处理,客户表示认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。