投诉编号:【158822】 投诉时间:2016-09-22 14:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适版
2015年7月购买新车朗逸,2016年8月开始连续发生发动机地盘漏油、发动机凸轮轴漏油、发动机皮带断裂、故障灯亮起四次问题,无数次拨打厂家售后电话,直到今天上海总部021-69561711电话才给回复一次电话,而且气焰嚣张,百般刁难,说话不讲理,完全不站在消费者安全角度考虑问题,并把责任推4S店;4S店把责任推到厂家,4S店维修人员说凸轮轴是质量问题,厂家也不承认,说把发动机延保一年,我们当时并不同意,现在又抵赖说没说过此话。对于这种对消费者不负责任行为,我们严重愤怒!强烈申诉!给消费者满意答复!不要太嚣张!
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!