投诉编号：【157643】 投诉时间：2016-09-14 23:14 投诉品牌：福特（进口） 投诉车系：探险者（进口） 投诉车型：2013款 3.5 尊享型 7座
2016年8月21日车子在路上突然转向助力消失，险造成交通事故。后好不容易把车子送到4S店，两天后告知需要更换总程时间大概15天。但是直到9月13日电话追问时告知总程不知道何时可以到，又给福特进口客服打电话咨询追问。目前不管4S还是福特方面都不能告知车子问题到底何时解决。作为用户我们买车是为了方便出行，到现在已经耽误我二十多天了没有确切的解决方法和解决时间。难道我花几十万买的是放4S店的展示品？车子在4S店这么久又出现其他问题谁负责？我的车子问题到底何时可以解决？
福特（进口）厂家回复：客户车辆问题经销商已协助解决，客户已提车。
