进口福特探险者转向助力突然失效

本人2016年8月18日在安徽汽车销售服务有限公司购买一辆福特探险者，2.3T风尚版，于2016年8月25日中午在行驶的过程当中方向盘突然失效，由于驾驶员操作得当未能造成事故发生，后联系福特中国，来拖车将我们的车辆拖至安徽汽车销售有限公司维修部，两天后收到大步工作人员告知该车辆不给退换，只给予维修，让我无法接受，第一，我还未来得及买购置税及上牌2.前后五天时间我一共就行驶了460公里3，在我们一再要求下，福特中国并未给予该车的检测书面报告.现在我们投诉无门，请求相关部门给予帮助。