别克英朗方向盘有金属摩擦异响声

新车买了不到半年出现方向盘转向时有金属摩擦的沙沙声，到4s店维修，换了一个方向盘的转向总成之后并没有解决问题，之后第二次去拆了一天依然没有找出问题所在，依然异响，在车质网投诉后别克售后打电话让去修，依然是一整天未解决问题。九月初又去了一次，之前给我修车的那个所谓的技术总监竟然改口说方向盘异响很正常，所有车都会响！还拿行车中出现的颠簸异响与它相比较，说是正常情况，给我拆了三次了现在说正常情况？！对他这种不负责任的话我很愤怒，要求他给出具体方案，他说修不了。最后服务台给出的方案是上报，两个星期过去了，依然没有得到回复。