投诉编号:【157451】 投诉时间:2016-09-13 17:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 1.8TSI DSG 逸俊版

车子一直有机油消耗问题,5000公里的保养周期机油已烧到底。4S店一直未出解决方案。2016年9月12日中午在昆山养完车子回去。下午再次用车发现车子点火不顺畅两次点火,而且车子启动后车身一直抖动。致电4S店建议回店检查,去4S店的过程中发现车子收油顿挫严重,怠速状态下车子抖动严重。经4S店检测告知发动机因缺机油导致正时不足错位,气门被顶坏。需大修。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。