长安福特福克斯抽奖中2000现金未兑现

2015年12月12日在陕西幸福4S店购得福克斯一辆，当天现金抽奖活动，购买的时候销售顾问说这个抽奖的钱很快就能到，而且是百分之百中奖，本人于当天抽到2000元现金红包，结果现在已经过去将近9个月至今未兑现，中途多次联系销售人员，身份证信息，发票都发送给销售人员，但每次询问都是以各种理由推脱，我的销售顾问于五月份辞职，我近期致电4s店客服，他们给我换了一个销售，说会处理此问题，但仍过去两个月，中奖的钱仍没有任何音信，多次拨打福特客服电话都说我未在中奖名单内，但我当时买车时就已经收到中奖信息，我了解到自15年双十一以后好多买车客户都有参加抽奖活动，个别车主领取了中奖的钱、还有大部分车主都被此时困扰，有的4S店强制车主把中奖的钱在4S店抵保养套餐，就是不实现当初的诺言，钱不多就2000元，但陕西4s店及福特厂家的信誉何在，之前已在本平台投诉过一次直接到4S店一次电话让我和销售顾问联系，但后续又没有任何消息，销售顾问只说在申诉，没有时间说明，如果申诉20年无果呢。4S店就是在已各种理由推脱、我只想让他们兑现承诺，为什么这么难，并对他们的服务态度深深谴责。